Zwroty i reklamacje Parloy
Wersja obowiązująca od 22 lipca 2026 r.
Odstąpienie w ciągu 14 dni
- W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia wyślij jednoznaczne oświadczenie na sklep@parloy.com. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
- W ciągu kolejnych 14 dni odeślij produkty na adres: Sara Cosmetics Sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 12E, lokal 1, 05-250 Radzymin. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument.
- Zwrot obejmuje cenę produktów oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie. Jest wykonywany tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni; Sprzedawca może poczekać na otrzymanie produktu lub dowodu nadania.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości spowodowane korzystaniem wykraczającym poza konieczne sprawdzenie produktu.
- Po otwarciu zapieczętowanego kosmetyku, którego nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, prawo odstąpienia nie przysługuje.
- Przy zwrocie zestawu Parloy 3 Kroki należy zwrócić kompletny zestaw, w tym gratisowe produkty niespodzianki.
Reklamacje i zgodność towaru
- Zgłoszenie wyślij na sklep@parloy.com, podając dane kontaktowe, numer zamówienia, produkt i opis problemu. Zdjęcia są pomocne, ale nieobowiązkowe.
- Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach ustawowych — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
- Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni i ponosi uzasadnione koszty doprowadzenia produktu do zgodności.
- Jeżeli odesłanie produktu jest potrzebne, użyj adresu: Sara Cosmetics Sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 12E, lokal 1, 05-250 Radzymin.
Pomoc pozasądowa
Informacje o rzecznikach konsumentów, Inspekcji Handlowej i stałych polubownych sądach konsumenckich są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Po odrzuceniu reklamacji Sprzedawca poinformuje, czy zgadza się na postępowanie pozasądowe.