Zwroty i reklamacje Parloy

Zwroty i reklamacje Parloy

Najważniejsze informacje o zwrotach i reklamacjach.

Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Ważny wyjątek dla kosmetyków: zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

Dotyczy to w szczególności kosmetyków otwartych po dostarczeniu.

Produkty zwracane po odstąpieniu od umowy należy odesłać na adres: Sara Cosmetics Sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 12E, lokal 1, 05-250 Radzymin.

Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny na osobnej stronie.

Reklamacje

  1. Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać na adres sklep@parloy.com.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać dane klienta, numer zamówienia i opis problemu.
  3. Jeżeli to możliwe, do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia produktu lub opakowania.
  4. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie produktu, należy wysłać go na adres: Sara Cosmetics Sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 12E, lokal 1, 05-250 Radzymin.
  5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
  6. W przypadku uznania reklamacji klient otrzyma informację o sposobie realizacji roszczenia.