Regulamin sklepu Parloy

Regulamin sklepu internetowego Parloy

Zasady zakupów, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji, opinii i korzystania ze sklepu Parloy.

Wersja obowiązująca od 13 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Parloy działa pod adresem https://parloy.com/.
2. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, opinii oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu.
3. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz obsługa niezbędnych cookies i JavaScript.
4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu.

§2. Definicje

1. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
3. Klient — osoba składająca zamówienie w sklepie.
4. Towar/Produkt — kosmetyk albo inny produkt oferowany w sklepie.

§3. Konto i usługi elektroniczne

1. Zakupy można dokonywać z rejestracją albo bez rejestracji. Utworzenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem przechowywania danych zamówień i dokumentów przez okres wymagany prawem.
3. Klient odpowiada za poufność danych dostępowych do konta.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Przed złożeniem zamówienia klient widzi produkty, ilości, łączną cenę brutto, koszt dostawy oraz metody płatności i dostawy.
3. Przycisk finalizujący zamówienie jest oznaczony „Kupuję i płacę” albo równoważnym jednoznacznym komunikatem.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail.
5. Potwierdzenie zamówienia jest przekazywane na trwałym nośniku i zawiera lub ma załączone regulamin oraz formularz odstąpienia obowiązujące w dniu zamówienia.

§5. Produkty, producent i bezpieczeństwo

1. Producentem i osobą odpowiedzialną za produkty Parloy jest Sara Cosmetics Sp. z o.o., ul. Patriotów 132A, 04-839 Warszawa, sklep@parloy.com.
2. Każda oferta internetowa zawiera identyfikator produktu, sposób użycia i informacje bezpieczeństwa. Numer partii, data minimalnej trwałości lub okres po otwarciu oraz ewentualne dodatkowe środki ostrożności znajdują się na opakowaniu.
3. Przed użyciem należy zapoznać się ze składem INCI i nie stosować kosmetyku w przypadku znanej nadwrażliwości na którykolwiek składnik. Produkty należy stosować zgodnie z przeznaczeniem.

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny detaliczne podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi brutto zawierającymi 23% VAT.
2. Ceny dostawy prezentowane konsumentom również są cenami brutto. Pełna kwota zamówienia jest widoczna przed jego złożeniem.
3. Aktualne metody płatności, w tym płatności online przez Przelewy24, jeżeli są dostępne, są prezentowane na stronie finalizacji zamówienia.

§7. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski metodami widocznymi podczas składania zamówienia, w tym do paczkomatów i przez kurierów.
2. Termin realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności albo od potwierdzenia zamówienia, jeżeli przedpłata nie jest wymagana. Do terminu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
3. W miarę możliwości klient powinien niezwłocznie zgłosić widoczne uszkodzenie transportowe; brak takiego zgłoszenia nie ogranicza praw ustawowych.

§8. Stały gratis w zestawie 3 Kroki

1. Każdy zestaw Parloy 3 Kroki ma jako stały element co najmniej jeden gratisowy kosmetyk niespodziankę o łącznej wartości detalicznej minimum 60 zł.
2. Produkty niespodzianki dobiera Sprzedawca. Są dodawane bez dodatkowej opłaty, nie zwiększają ceny zestawu i nie podlegają wymianie na gotówkę.
3. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej całego zestawu klient powinien zwrócić kompletny zestaw wraz z gratisowymi produktami. Brak ich zwrotu może zostać uwzględniony przy ocenie zmniejszenia wartości, w granicach dopuszczonych prawem.
4. Gratisowe produkty są objęte ustawowymi prawami dotyczącymi zgodności towaru i reklamacji.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, wysyłając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
2. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument.
3. Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności i bez opłat. Zwrot może zostać wstrzymany do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności otwartych kosmetyków.
6. Formularz jest dostępny na stronie Formularz odstąpienia od umowy.

§10. Zgodność towaru i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
2. Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi sposób, jeżeli wybrany jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
3. Naprawa albo wymiana następuje bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
4. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy zgodność nie została przywrócona, Sprzedawca odmówił, brak nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych środków. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
5. Reklamacje można wysyłać na sklep@parloy.com. Zdjęcia można dołączyć, ale nie są obowiązkowe. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni i ponosi uzasadnione koszty doprowadzenia produktu do zgodności.

§11. Opinie o produktach

1. Opinię może dodać wyłącznie klient, którego zamówienie WooCommerce zawiera oceniany produkt. Weryfikacja odbywa się automatycznie na podstawie adresu e-mail użytego przy zamówieniu.
2. Opinie mogą być moderowane pod kątem treści bezprawnych, obraźliwych, spamu lub treści niezwiązanych z produktem. Nie są zmieniane ani odrzucane z powodu negatywnej oceny.
3. Jeżeli w przyszłości za opinię zostanie zaoferowana korzyść, informacja o tym będzie wyraźnie widoczna przy opinii.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej i może skorzystać ze stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl.
2. Po odrzuceniu reklamacji Sprzedawca poinformuje, czy zgadza się na udział w pozasądowym postępowaniu. Udział jest dobrowolny, chyba że Sprzedawca odrębnie się na niego zgodzi albo obowiązek wynika z prawa.
3. Dawna unijna platforma ODR została zamknięta i nie jest wykorzystywana przez sklep.

§13. Ochrona danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności i Polityką cookies.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie i prawo Unii Europejskiej, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Zmiany regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie. Wersja obowiązująca dla zamówienia jest przekazywana wraz z jego potwierdzeniem.